1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Workapia, un software de gestión (SaaS) para que profesionales y negocios de servicios creen, administren y operen su espacio de trabajo —agenda, cobros, página pública, formularios y comunicaciones—, usado en diversas verticales como bienestar, nutrición, entrenamiento, psicología, educación y otros servicios profesionales.

Al acceder, registrarte, contratar un plan, crear un espacio, comprar contenido, reservar un turno o usar una página pública de Workapia, aceptás estos términos, nuestra Política de privacidad y el documento de alcance profesional y responsabilidad.

2. Quién opera Workapia

Workapia opera la plataforma digital disponible en workapia.com. La razón social, domicilio y datos fiscales aplicables serán los informados en la contratación, factura, comprobante de pago o canal oficial correspondiente. Para consultas podés escribir a admin@workapia.com.

El servicio de Workapia lo presta Fully Integrated Cloud Solutions LLC(domicilio en 7345 West Sand Lake Road, STE 210, Office 3510, Orlando, FL 32819, Estados Unidos), que es quien vende la suscripción y realiza los cobros. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago (mercadopago.com), en la moneda local de tu país.

3. Qué es Workapia y qué no es

Workapia es una herramienta tecnológica. Permite gestionar cuentas, páginas públicas, formularios, turnos, procesos, planes, contenidos, reportes, avisos, pagos y comunicaciones entre un espacio profesional y sus clientes, pacientes, consultantes o alumnos.

Workapia no presta servicios médicos, psicológicos, nutricionales, deportivos, terapéuticos, educativos ni financieros por cuenta propia, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los servicios profesionales son prestados por cada espacio, bajo su propia responsabilidad.

La plataforma no debe usarse para emergencias. Ante una urgencia médica, psicológica o de seguridad, contactá a los servicios de emergencia de tu país o acudí a una guardia o centro de atención.

4. Cuentas y responsabilidades

Para usar ciertas funciones necesitás crear una cuenta con información real, actualizada y completa. Sos responsable de proteger tus credenciales y de avisarnos si detectás un acceso no autorizado.

Si creás o administrás un espacio profesional, declarás que tenés capacidad legal para hacerlo, que cumplirás las normas de tu actividad, que contarás con permisos, matrículas o habilitaciones cuando sean necesarias y que no publicarás información engañosa.

5. Responsabilidad del espacio profesional

Cada espacio profesional es responsable por los servicios que ofrece, los contenidos que publica, los planes que comparte, los precios que informa, las reservas que acepta, las indicaciones que entrega y la relación con sus clientes.

También debe obtener los consentimientos necesarios, proteger la confidencialidad profesional, cumplir sus obligaciones fiscales y respetar las normas de salud, consumo, publicidad, protección de datos y ejercicio profesional aplicables en su país.

6. Contenidos, planes y materiales

Los protocolos, reportes, rutinas, planes, recursos, recetas, formularios, mensajes o materiales compartidos dentro de Workapia pueden variar según el espacio profesional, el país, la vertical y la información cargada.

El contenido no reemplaza una consulta personalizada cuando la ley o la naturaleza del servicio lo exige. Si tenés una condición médica, embarazo, lactancia, medicación, lesión, riesgo psicológico o cualquier duda relevante, consultá con un profesional habilitado antes de aplicar cambios.

7. Inteligencia artificial

Algunas funciones pueden usar inteligencia artificial para ayudar a redactar, ordenar información, resumir datos o preparar borradores. La IA no toma decisiones clínicas, profesionales ni comerciales por sí sola.

Todo resultado asistido por IA debe ser revisado por una persona responsable antes de usarse o compartirse. Workapia no garantiza resultados profesionales, terapéuticos, clínicos, deportivos, nutricionales, comerciales ni educativos derivados del uso de IA.

8. Pagos, planes y cobros

Las suscripciones, planes y cargos de Workapia se procesan a través de Mercado Pago (mercadopago.com), en la moneda local de tu país. Por separado, y como servicio distinto, los pagos que un profesional les cobra a sus propios pacientes o clientes (contenidos, reservas o consultas) pueden procesarse mediante la cuenta de Mercado Pago propia del espacio, transferencias u otros medios que el espacio habilite: Workapia no procesa, retiene ni intermedia esos fondos.

Cada proveedor de pago puede aplicar sus propios términos, políticas de seguridad, validaciones antifraude, comisiones y tiempos de acreditación. Los datos de tarjeta se cargan directamente en el sitio seguro del proveedor de pagos: Workapia no ve ni almacena números completos de tarjetas.

Cuando un cobro sea recurrente, se debe informar el precio, moneda, periodicidad, fecha o condición de renovación, alcance del servicio y forma de cancelación antes de contratar, conforme a la normativa aplicable.

9. Cancelaciones, bajas y devoluciones

Las cancelaciones de turnos, servicios profesionales, contenidos digitales o planes pueden tener reglas distintas según el espacio, el país, el tipo de servicio y el medio de pago. Esas reglas deben ser claras antes de la compra o contratación.

Para los pagos del servicio de suscripción y créditos de IA de Workapia, aplican los términos de la Política de reembolsos.

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de consumidores en Argentina o México. Si la ley te reconoce derecho de revocación, cancelación, arrepentimiento, devolución o baja de una suscripción, respetaremos ese derecho o canalizaremos el pedido con el espacio profesional responsable.

Para pedir ayuda con una compra o cobro, escribí a admin@workapia.com o usá el canal informado por el espacio profesional.

10. Uso permitido

No podés usar Workapia para:

• Acceder a datos o espacios sin autorización.
• Compartir credenciales o suplantar identidad.
• Cargar datos de terceros sin base legal o autorización suficiente.
• Publicar contenido falso, engañoso, ilegal, discriminatorio o dañino.
• Ofrecer servicios profesionales sin habilitación cuando sea obligatoria.
• Extraer información de forma masiva, automatizada o abusiva.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.

11. Propiedad intelectual

Workapia, su software, diseño, marca, interfaces, documentación y elementos propios pertenecen a Workapia o a sus licenciantes. No se concede ninguna licencia salvo la necesaria para usar la plataforma según estos términos.

El contenido que cargan los espacios profesionales o las personas usuarias sigue perteneciendo a quien corresponda. Al cargarlo, otorgás a Workapia una licencia limitada para alojarlo, procesarlo, mostrarlo, transmitirlo y respaldarlo solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

12. Privacidad y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Si administrás un espacio profesional, sos responsable de cumplir las obligaciones de privacidad, secreto profesional, consentimiento informado y seguridad que correspondan a tu actividad.

13. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Workapia sea estable y segura, pero no garantizamos disponibilidad continua o libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes, proveedores externos, fuerza mayor o causas fuera de nuestro control.

Cuando sea razonable, avisaremos sobre mantenimientos o incidentes relevantes. El soporte se brinda por los canales habilitados por Workapia.

14. Suspensión o cierre de cuenta

Podemos suspender o limitar el acceso si detectamos incumplimientos, riesgos de seguridad, uso abusivo, falta de pago, reclamos graves, requerimientos legales o actividad que pueda afectar a otras personas o a la plataforma.

Si cerrás tu cuenta o tu espacio, podremos conservar ciertos datos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener backups temporales o respetar períodos de guarda.

15. Servicios de terceros

Workapia puede integrarse con Google, Firebase, Google Cloud, Mercado Pago, proveedores de email, analítica, IA y otros servicios. El uso de esos servicios puede estar sujeto a términos y políticas propias de cada proveedor.

16. Garantías y responsabilidad

Workapia se presta como herramienta tecnológica. En la medida permitida por la ley, no garantizamos resultados específicos derivados de su uso, ni asumimos responsabilidad por decisiones profesionales, diagnósticos, tratamientos, rutinas, planes, contenidos o servicios ofrecidos por los espacios profesionales.

Nada en estos términos excluye responsabilidad que no pueda excluirse por ley, ni limita derechos irrenunciables de consumidores en Argentina, México u otras jurisdicciones aplicables.

17. Consumidores en Argentina y México

Si sos consumidor en Argentina, aplican los derechos reconocidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias, incluyendo el derecho a información clara y suficiente. Podés consultar información oficial en Defensa del Consumidor.

Si sos consumidor en México, aplican los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo información clara, veraz, completa y reglas específicas para comercio electrónico y suscripciones. Podés consultar información oficial en PROFECO.

18. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se interpretan según la ley aplicable al vínculo concreto: Argentina, México u otra jurisdicción obligatoria según el país de contratación, residencia, consumo o prestación del servicio.

Antes de iniciar un reclamo formal, intentaremos resolver cualquier inconveniente por soporte. Si no se resuelve, intervendrán las autoridades administrativas, organismos de consumo o tribunales competentes que correspondan por ley. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables de consumidores.

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. Publicaremos la fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo informaremos por la plataforma, email o un aviso visible.

20. Contacto

Para consultas sobre estos términos, pagos, privacidad o soporte, escribí a admin@workapia.com o usá los canales disponibles en workapia.com.